Gesendete Waren sollten stets mit Schutz anprobiert werden. Aus ökologischen Gründen liegt dem Paket kein standardisiertes Rücksendeformular mit Versandetikett bei. Wenn du dein Paket oder einen Teil davon zurücksenden möchtest, kannst du dies per E-Mail an info@moi-et-marie.de beantragen. Bitte gib dabei auch direkt an, ob du die Artikel in einer anderen Größe oder einem anderen Modell umtauschen möchtest. Ein Rücksendeetikett wird dann automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet. Das Rücksendepaket muss an einer DPD-Abgabestelle abgegeben werden.

Falls der ursprüngliche Kaufbetrag durch die retournierten Artikel unter 49 Euro fällt, werden Bearbeitungskosten in Höhe von 2,90 Euro von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umgetauscht werden, entstehen keine zusätzlichen Kosten und die neuen Artikel werden kostenlos versandt. Erfolgt jedoch ein zweiter Umtausch desselben Artikels, wird eine Servicegebühr von 2,90 Euro erhoben.